Медицина испокон веков была и остается одной из самых прибыльных сфер деятельности. В то же время это одна из самых высокотехнологичных и, соответственно, высокозатратных отраслей бизнеса, ведь научные достижения в медицине не стоят на месте и с каждым днем планка требований к персоналу и используемым технологиям повышается. Капитализация рынка медицинских услуг в России непрестанно растет, вызывая значительный интерес инвесторов, но при этом коммерческий сектор испытывает серьезное конкурентное давление со стороны государственного, особенно в периоды кризиса и вызванного им падения доходов населения.
Можно привести множество крайне привлекательных доводов «за» развитие своего бизнеса на медицинском поприще и заставляющих задуматься фактов «против» выхода на такой сложный ресурсоемкий рынок. Тем не менее, решающим фактором для принятия решений, как всегда, является вера в свои стратегические и управленческие способности, подкрепленная доскональной информированностью об актуальном состоянии рынка и глубоким пониманием всех многочисленных нюансов деятельности в сфере современного медицинского обслуживания.
Кому рекомендуется выбрать именно эту программу обучения?
- Управляющим и владельцам медицинских учреждений;
- Предпринимателям, планирующим открытие медицинского учреждения;
- Руководителям подразделений медицинских учреждений, планирующим дальнейшее развитие управленческой карьеры в области медицины;
- Работникам других отраслей, планирующим переход на руководящие должности в медицинской сфере.
Почему рекомендуется выбрать именно эту программу обучения?
Приоритетная цель данной программы — обучение специализированным навыкам управления, планирования и осуществления деятельности в сфере медицины. Если вы видите свое призвание и хотите развиваться дальше именно в этой отрасли, только обучение на программе «Менеджмент в медицинском бизнесе» поможет вам кратчайшим путем достичь своей цели, предоставив:
- Исчерпывающие знания и навыки для эффективного управления медицинским учреждением;
- Рекомендации по открытию и развитию собственного медицинского учреждения от ведущих консультантов в сфере медицинского бизнеса и экспертов с многолетним опытом успешного управления;
- Индивидуальную помощь в создании бизнес-плана для открытия нового или разработке стратегии развития уже функционирующего медицинского учреждения от опытных специалистов;
- Возможность наладить перспективные деловые контакты как в самой отрасли, так и за ее пределами.
Кроме того, за два года обучения вы получите общее MBA-образование и пройдете полноценный курс подготовки руководителя-дженералиста, способного принимать эффективные решения на операционном и стратегическом уровне управления любой организацией. Полученные знания и навыки помогут достичь успеха в любой отрасли, если в какой-то момент вам захочется выйти за рамки медицинского бизнеса и заняться другим делом.
Что включает специализированная часть программы обучения?
Специализированная часть программы организована в форме очных семинаров и стажировок. Ведущие консультанты и профессиональные эксперты в подробностях расскажут вам обо всем, что связано с открытием, планированием и реализацией операционной деятельности медицинского учреждения, а также его развитием и продвижением на рынке медицинских услуг. Темы занятий включают:
- Организационная структура и система управления медицинским учреждением: медицинская часть, отдел продаж, договорной отдел (отдел сопровождения, back office), интерфейсная служба (регистратура, Call-центр), финансовая служба, особенности традиционных схем управления в медицине, структура и подчиненность, блок-схема организации, ключевые задачи управления, потоки поступления информации от всех блоков учреждения и ключевых менеджеров, дублирование каналов и потоков, механизмы анализа информации и принятия решений, формы и методы проведения производственных совещаний, принятие решения, контроль за исполнением решения и др.;
- Операционная деятельность медицинского учреждения: движение пациентов, документации и средств, регламентация и критерии эффективности лечебно-диагностического процесса, институт претензий и их разрешения, контроль и экспертиза качества оказания медицинской помощи в коммерческом учреждении, финансовые риски и потери, правовая основа экспертизы, интерфейсная служба, контакт по телефону и технология hall-менеджмента, особенности обеспечения сервиса в ЛПУ педиатрического профиля и др.;
- Управление коммерческой деятельностью: функционал отдела продаж, формирование клиентской базы, ценовая политика, формирование собственных программ прикрепления, нозологические программы, back-office (формирование счетов, статистика, точки контроля), документооборот, особенности планирования разовых услуг («касса»), управление потоками кассового контингента, риски при работе с «кассовым» контингентом, коммерческая деятельность в рамках добровольного медицинского страхования, формы оплаты (риски и преимущества), ДМС у взрослых и детей, особенности ДМС-контингента страховых компаний, производственные риски, конфликтные источники при работе через гаранта-посредника, планирование и осуществление работы со страховой компанией, ценовая политика при работе с СК, рынок и спектр ДМС-собственных программ прикрепления, особенности построения системы продаж, каналы продаж, маркетинг в медицине, роль имиджа учреждения в становлении структуры продаж собственных программных продуктов, программы лояльности и удержания, наполнение программ и ценообразование, каналы обратной связи с клиентом, имидж-менеджмент коммерческого медицинского учреждения и др.;
- Внедрение стандартов обслуживания: объем сервисной составляющей в зависимости от ценового сегмента, принцип необходимого минимума, наполненность стандартов, соотношение медицинской и сервисной составляющей, контроль исполнения и качества сервисной составляющей, критерии эффективности, институт претензий и их разрешения, институт экспертизы качества сервиса, правовая основа экспертизы, проблема Time-менеджмента в педиатрических программах, финансовые риски и потери, обеспечение сервисной составляющей производственным персоналом на различных уровнях.
- Управление финансами: закономерности развития от start-up до операционной безубыточности, бизнес-планирование и бюджетирование, критические точки развития, рисковое управление, «плановый антикризис», приоритетность финансовых и кадровых вопросов.
- Внедрение системы автоматизации: цель и задачи построения IT-проекта, выбор ПО, методика построения на этапе открытия учреждения, методика запуска в условиях работающего ЛПУ, подбор и подготовка персонала, регламентирование работы в рамках IT-проекта.
Кроме того, в зависимости от личных целей вы можете пройти обучение на факультативных модулях и расширить свои познания и практические навыки в сфере медицинского страхования, финансового планирования деятельности медицинского учреждения, правовых основ медицинского бизнеса и бизнес-планирования частных медицинских центров.
